Mermaid Maritime Public Company Limited ก่อตั้งขึ้นในปี 1983 เป็นผู้ให้บริการงานใต้ทะเลที่ได้รับความไว้วางใจในอุตสาหกรรมน้ำมันและก๊าซนอกชายฝั่ง ดำเนินธุรกิจครอบคลุมภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และตะวันออกกลาง ให้บริการที่ได้มาตรฐานสากลสำหรับแท่นขุดเจาะปิโตรเลียม การติดตั้งท่อ และการรื้อถอนแท่นขุดเจาะ เบื้องหลังการทำงานเหล่านี้คือทีมงานกว่า 500 คน ทั้งนักดำน้ำ วิศวกร ช่างเทคนิค และเจ้าหน้าที่สนับสนุนที่มีความเชี่ยวชาญสูง
เมื่อ Mermaid ขยายธุรกิจเข้าสู่ตลาดใหม่ บริษัทเริ่มจัดตั้งบริษัทย่อยและหน่วยธุรกิจในพื้นที่ยุทธศาสตร์ต่าง ๆ แต่โครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ที่มีอยู่เดิมกลับกลายเป็นอุปสรรค นี่คือจุดที่บริษัทหันมาร่วมงานกับ Triforce ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ธุรกิจระดับภูมิภาคและที่ปรึกษาด้านองค์กร เพื่อวางแนวทางการใช้งาน Infor SunSystems ร่วมกัน
Mermaid ใช้ระบบแบบแยกส่วนที่ติดตั้งภายในองค์กร (on-premises) กระจายอยู่ตามบริษัทย่อยและสำนักงานต่างประเทศหลายแห่ง ผลที่ตามมาคือ การจัดตั้งหน่วยธุรกิจใหม่แต่ละครั้งใช้ทั้งเวลาและต้นทุนสูง นอกจากนี้ ระบบที่ไม่เชื่อมโยงกันยังทำให้เกิดความล่าช้าในการส่งข้อมูล และบางครั้งข้อมูลทางการเงินก็ไม่สอดคล้องกัน
ปัญหานี้ถือเป็นเรื่องสำคัญ เพราะ Mermaid ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและการกำกับดูแลที่เข้มงวดของตลาดหลักทรัพย์สิงคโปร์ ในขณะเดียวกันก็ต้องให้บริการลูกค้าและโครงการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในหลายประเทศ
ด้วยเหตุนี้ Mermaid จึงต้องการมากกว่าแค่เทคโนโลยีใหม่ บริษัทต้องการพันธมิตรที่จะช่วยให้สามารถ:
นอกจากนี้ Mermaid ยังมองหาแพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบเดิมได้อย่างราบรื่น และรองรับการเติบโตของบริษัทได้ในระยะยาว ที่สำคัญไม่แพ้กัน คือ Mermaid ต้องการพันธมิตรด้านการติดตั้งระบบที่มีชื่อเสียงด้านการสนับสนุนลูกค้าและบริการหลังการขายที่ดี นี่จึงเป็นจุดที่ Triforce เข้ามามีบทบาท
การเลือกแพลตฟอร์มการเงินใหม่เป็นเรื่องหนึ่ง แต่การนำไปใช้งานให้ตอบโจทย์ปัญหาการดำเนินงานจริงเป็นอีกเรื่องหนึ่ง และนี่คือช่องว่างที่ Triforce เข้ามาช่วยเติมเต็มให้ Mermaid
Triforce ทำงานร่วมกับทีมงาน Infor อย่างใกล้ชิดตลอดทั้งโครงการ ทั้งสองฝ่ายร่วมกันช่วยให้ Mermaid สามารถแปลงความต้องการที่ซับซ้อนให้กลายเป็นระบบที่ใช้งานได้จริงและปรับแต่งอย่างเหมาะสม ความต้องการเหล่านั้นครอบคลุมทั้งเรื่องการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การดำเนินงานในหลายประเทศ และการขยายหน่วยธุรกิจอย่างรวดเร็ว ผลลัพธ์ที่ได้คือระบบที่สร้างขึ้นบน Infor SunSystems on SaaS และ Infor OS ซึ่งปรับแต่งมาเฉพาะสำหรับธุรกิจของ Mermaid
ในทางปฏิบัติ นี่หมายถึงการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดและลงมือทำจริง ทีมที่ปรึกษาของ Triforce ทำงานร่วมกับ Mermaid โดยตรงเพื่อปรับแต่งระบบ SunSystems 6.4 ให้สอดคล้องกับสภาพการทำงานจริงของธุรกิจบริการนอกชายฝั่งระดับโลก นี่ไม่ใช่การติดตั้งระบบสำเร็จรูปแบบเดียวสำหรับทุกองค์กร
คุณพิบูลย์ บัวคุณงามเจริญ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงิน (CFO) ของ Mermaid ให้เครดิตกับความร่วมมือครั้งนี้ว่าเป็นสิ่งที่สร้างความเชื่อมั่นให้กับบริษัท ทั้งในตัวระบบและทีมงานเบื้องหลัง พร้อมกล่าวถึงคุณภาพการสนับสนุนที่ Mermaid ได้รับตลอดการดำเนินงานทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ
การให้คำแนะนำในระดับพื้นที่และการลงมือทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเช่นนี้ คือสิ่งที่ Triforce มอบให้ในทุกโครงการที่ดำเนินการ ไม่ใช่เพียงความเชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเข้าใจอย่างแท้จริงในแรงกดดันด้านการดำเนินงานและกฎระเบียบเฉพาะของภูมิภาคนี้ด้วย
ด้วยการสนับสนุนด้านการติดตั้งระบบจาก Triforce ทาง Mermaid ได้เห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนทั้งในด้านต้นทุน ความรวดเร็ว และความปลอดภัย ดังนี้:
เนื่องจากระบบบนคลาวด์ถูกติดตั้งอย่างถูกต้องตั้งแต่แรก ธุรกิจย่อยต่าง ๆ ของ Mermaid จึงสามารถเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลกันได้อย่างราบรื่น ส่งผลให้บริษัทสามารถส่งข้อมูลทางการเงินรายไตรมาสตามข้อกำหนดของตลาดหลักทรัพย์สิงคโปร์ได้ตรงเวลา พร้อมทั้งให้ผู้บริหารมองเห็นภาพรวมการดำเนินงานแบบเรียลไทม์ในทุกตลาดที่บริษัทดำเนินธุรกิจอยู่
ตามที่ CFO ของ Mermaid กล่าวไว้ บริษัทเชื่อมั่นว่าระบบนี้สามารถตอบโจทย์ความต้องการได้อย่างยืดหยุ่นสูง และสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่คุ้มค่า ความเชื่อมั่นนี้มาจากทั้งการมีพันธมิตรด้านการติดตั้งระบบที่ใช่ และซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมควบคู่กันไป
จากความสำเร็จนี้ Mermaid Group ทำให้ Mermaid ยังคงเดินหน้าขยายธุรกิจสู่ตะวันออกกลางและภูมิภาคอื่น ๆ Triforce ก็ยังคงเป็นพันธมิตรที่บริษัทสามารถพึ่งพาได้ ทั้งในด้านความเชี่ยวชาญระดับภูมิภาคและการสนับสนุนอย่างใกล้ชิด
📍กำลังมองหาพันธมิตรด้านการติดตั้งระบบที่เข้าใจความต้องการที่แท้จริงของธุรกิจคุณอยู่ใช่ไหม?
🏆มาดูกันว่า Triforce ช่วยให้บริษัทอย่าง Mermaid ใช้ประโยชน์จาก Infor SunSystems ได้เต็มที่ได้อย่างไร
